“滴滴”為何遭口誅筆伐

  “滴滴車”又出事了,八月二十五日,中國大陸各大網站幾乎用這樣的標題在顯眼的位置標出新聞。
  媒體報導稱,八月二十四日,浙江省樂清二十歲女孩搭乘網約的“滴滴順風車”遇害的消息傳遍整個互聯網,輿論譁然,出事三個月後的“滴滴順風車”再度深陷輿論的漩渦之中。
  政府有關部門顯然也是頂不住輿論巨大的壓力,交通運輸部聯合公安部以及北京、天津交通運輸、公安部門對當地的“滴滴公司”進行約談,雖然事發地為浙江省,但京畿之地防患於未然顯然是必要的。事發地的樂清,浙江省道路管理局約見“滴滴公司”平台浙江負責人後,要求整改,整改期間關閉浙江省區域內的“滴滴順風車”業務。交通運輸部網站針對這一事件,尖銳地指出:是對生命的藐視,更是犯罪。
  政府管理部門的媒體都用了“對生命的藐視”和“犯罪”這些辭彙描述“滴滴順風車”的“罪行”,“滴滴順風車”顯然“在劫難逃”。“滴滴公司”不但感到輿論排山倒海式攻擊,也深感政府部門的憤怒,知道自己犯眾怒了,於是,刊文道歉稱:我們辜負了大家的信任,負有不可推卸的責任。接著,“滴滴公司”又自行宣佈,八月二十七日零時起,在全國範圍內下線順風車業務。
  這次引起輿論圍剿的“滴滴順風車”是北京小桔科技有限公司推出的一款拼車軟件,是繼“滴滴打車”、“滴滴專車”之後推出移動出行的新產品。據業內專業人士預估,“滴滴公司”市值高達五千億元人民幣。
  中國有句古話:店大欺客。顯而易見,“滴滴”已發展到一個超大型企業。我們回到事件的本質,當浙江樂清遇害女孩向朋友發出求救信號後,而朋友向“滴滴平台”反映情況緊急時,平台工作人員以“等一個小時”重複地拖延時間,連隨後的當地公安部門要求滴滴平台提供嫌疑車輛號碼及司機電話時,也沒有很好地配合。還原整個事件過程,輿論無不惋惜,這本來是可以避免的一場悲劇。
  我們應當尊重公民的隱私權固然不錯,但作為從業的服務人員的聯絡電話有何可保密的?滴滴平台提供順風車司機車牌和電話號碼就洩露個人隱私了?這是何種邏輯?這不是店大欺客的赤裸裸表現嗎?!這個致命的“理由”成了輿論討伐的目標。
  企業做大了,更應該謙卑地面對社會、面對公眾,這才是企業壯大後永續發展的生存邏輯。

二零一八年八月二十八日