上海部分民營殯葬黑幕:

購買逝者消息冒充民政推銷

 【央廣網上海消息】《新聞晚高峰》報道,近日上海市民葉先生投訴稱,自己的親人去世之後,親友花費了一.五八萬元向自稱民政局殯葬服務中心處購買了殯葬「一條龍」服務。但是在殯儀館卻發現掉進了「坑」:沒有黑紗、花圈,沒有告別廳、棺木,遺體告別儀式也只能在殯儀館的走廊裏進行。
  記者調查發現,當地一些提供所謂殯葬「一條龍服務」的公司,其實是打著民政局幌子的民營殯葬服務公司。此外,這些機構為了搶生意,還向個別醫院護工等人員購買逝者的信息,而提供一條信息就可以收取「信息費」約三000塊錢。
  上海市民葉先生描述了他的家人遭遇黑心殯葬「一條龍」中介坑害的經歷。年初,葉先生八四歲的姑媽去世,一二0救護車隨車醫生認定老人去世後,就開具了死亡證明。葉先生表妹當時告訴他,一二0救護車離開沒多久,一名自稱是上海民政局殯葬服務中心「一條龍」的谷姓男子就來敲門了。
  葉先生回憶:「一二0走了沒多長時間,就來了一個自稱上海市民政局殯葬服務中心的人。就?提供優質的一條龍服務,我的表妹當時就暈了,就輕信了他的吹噓吧,?什麼都給你準備好,殯儀館啊,來回車送啊,從遺體運走到殯儀館,包括火化、追悼儀式、衣服等等都包括,交錢後就開了一張沒有任何公章的普通收據。」
  葉先生透露,因為當時家裏情況特殊,姑母的喪事只能由缺少經驗的表妹一人操辦。而當時,對方並未提供殯葬服務清單,報價一.五八萬元,所開收據沒有公章、單位,僅有這位經理的名字、所收費用。但是當第二天葉先生的家人來到上海市寶山區殯儀館的時候,卻發現上了當。結果到了殯儀館才發現,根本沒有遺體告別的場所,我們都知道殯儀館有大廳、中廳、小廳,什麼廳都沒有給我們準備,谷經理也不來。他就派來一個司機,司機一問三不知,?就只管開車。在寶山的殯儀館的所有的「廳」的後面,有一個遺體送到後面火化場的走廊,我們在走廊見到了去世的姑媽,就躺在一個平板車上,連一個硬板的棺材都沒有,就蓋了一層薄薄的黃布,上面沒有鮮花,沒有花圈,我們二十多人的黑紗葉沒有準備,不要?黃花了。
  葉先生提供的谷經理留下的名片寫開頭為「FIS上海市民政局殯葬服務中心」。記者致電谷經理,他表示自己是正規的殯葬服務公司。
  谷經理稱:「我們是西寶興路正規的殯葬公司,不是那些什麼代辦機構,什麼一條龍,不是那種的,你放心。我們是可以為你服務,就像是一條龍服務,第三?業,知道吧。」
  谷經理稱其經營店面在上海市西寶興路七二五號。根據澎湃新聞記者經實地探訪,該地址是一家名為「福賦園堂殯葬服務」的店面。記者致電隸屬于上海市民政局的上海市殯葬服務中心「白事熱線」九六二八四0,工作人員表示上海市殯葬服務中心只有唯一一家正規的國營殯葬代理機構,為民政局下屬的,叫飛思(FIS)殯葬代理中心。
  工作人員稱:「我們這裏只有飛思殯葬代理中心,是唯一的、國營的殯葬服務中心。通過我們這裏轉接出去的也只有這一家,是民政局下面的唯一的、國營的、正規的殯葬服務代理中心機構。」
  不過該工作人員表示,如果需要該機構服務的,只有通過撥打九六二八四0才能取得聯係,不會有工作人員主動找上門的情況發生。此外,谷經理向葉先生推薦的寶山殯儀館,並不在飛思(FIS)殯葬代理中心的服務范圍。換句話?,谷先生提供「一條龍」服務的公司,僅僅是一家冒充官方機構的民營中介。
  那麼這些「一條龍」服務人員是如何在第一時間掌握逝者的相關信息呢?據葉先生回憶,家裏老人去世後,一二0急救車剛走,就有人登門推銷,因此他懷疑相關人員放消息給「一條龍」機構,讓缺少經驗的家人「中招」。記者調查發現,市場上確實有部分民營「一條龍」機構為搶生意,向個別醫院護工購買逝者信息。
  民營「一條龍」真的會花幾千元買信息嗎?倒賣逝者信息「牟利」是否可行?百度搜索「上海」「殯葬」「一條龍」等關鍵詞可發現,有相當多的民營殯葬公司表示能夠提供一站式殯葬服務,更有甚者打著「上海殯葬服務受理中心」或者「上海殯葬服務網」等具有迷惑性的首頁標語。記者以一位醫院護工的身份,隨機撥打了其中五家公司的電話。上海市奠金殯葬服務有限公司法定代表人鐘某明確表示,逝者的信息,三千元一個是「業內價」。
  記者:你要是要的話,我怎麼給你?
  鐘某:我這邊安排人過去,打你電話。
  記者:錢大概怎麼算?
  鐘某:錢,一般市區的價格,你也知道的呀,三千塊錢一個人。做成功了就是三千元/人。就是給你們的返利。我們做好了,事後會給你送過來,做生意講究誠信。
  但是也有一些殯葬服務機構對此表示很謹慎——沒有核實記者的真實身份之前,不輕易做「交易」。上海宏運殯葬禮儀服務有限公司。
  宏運:你是怎麼得到這個信息的?
  記者:我是從網上查到了你們電話,想問問咱們這邊能給多少錢。
  宏運:哦,我們這邊不是熟人的話不做的。
  而上述冒充民政局官方殯葬公司,給葉先生推薦「一條龍服務」的谷經理,竟然也很戒備同行「搶信息」。他「告誡」記者?,不要相信醫院太平間推薦的「一條龍」,因為那些「一條龍」要支付太平間的「信息費」,所謂羊毛出在羊身上。
  谷經理稱:「太平間的護工,不要去相信他們,他們都是發給別的「一條龍」信息的,信息費要收幾千塊,這個錢都是要從你們身上賺的,這些人(「一條龍」)會從中間拿一些提成,給發信息的人。我們就不會?生這個費用。我們正規單位不收回扣的。」
  中國殯葬協會專家委員會專家喬寬元告訴記者,他曾經就長時間在醫院臥底,據他調查,信息費的倒賣,有多種渠道。而社會上「一條龍」服務往往會在死亡的源頭去搶生意——醫院。
  喬寬元表示 ,護工對病人的電話、家庭信息甚至地址都比較清楚,因此通過護工來獲取家庭電話等,那麼「一條龍」就向他們支付信息費。第二個是「一二0」。因為在急救過程中,就可以獲得病人家庭的各種信息,完整的信息。一二0急救車上的工作人員,除了醫生之外,還有司機以及護理人員。這樣一來,可能這些人就有受利的傾向,那麼他們就打電話給一條龍收取信息費,通行這樣一個規則。